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SAP運用の属人化が引き起こす課題と解消に向けた考え方を解説
SAP / ERP SOLUTION / KNOWLEDGE MANAGEMENT
SAP運用は、なぜ属人化するのか。
SAP運用は、なぜ属人化するのか。
手順だけでは引き継げない判断知識。
特定の担当者に依存する運用から、
組織として継続できる運用体制へ。
SAP・ERPの運用では、長年の経験を持つ担当者に 問い合わせ対応や障害時の判断が集中し、 業務が属人化することがあります。
こうした属人化は、担当者の退職や異動だけでなく、 運用体制の変更やベンダー切替の際にも 課題となります。
株式会社ディーシステムの公式noteでは、 SAP運用が属人化する背景と、 知識を組織として引き継ぐための考え方 を解説しています。
